EN
Translate
HongHac là đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian nhập hàng từ các website thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc. Dịch vụ của HongHac bao gồm:
- Tư vấn tìm kiếm nguồn hàng trên các website bán buôn, bán lẻ hàng đầu Trung Quốc như wholesaler.alibaba.com, 1688.com, Taobao.com, Tmall.com...
- Mua hàng và kiểm tra hàng hóa
- Đóng gói và làm việc với các đơn vị vận chuyển hàng hóa về Việt Nam
- Khiếu nại nhà cung cấp, hỗ trợ đổi trả hàng hóa
Mục tiêu của HongHac là luôn dẫn đầu trong việc xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Trong suốt thời gian phát triển, đội ngũ thực hiện HongHac luôn tự hào là đơn vị tiên phong thực hiện những cam kết mang tính thay đổi, dẫn dắt và đòi hỏi cao đối với thị trường:
1. Năm 2009, chúng tôi đưa khái niệm nhập hàng trực tuyến qua các website Trung Quốc vào Việt Nam. Chúng tôi đã đào tạo rất nhiều đại lý order để phát triển thị trường.
2. Năm 2010, chúng tôi là đơn vị đầu tiên thực hiện việc đặt hàng bằng công cụ và quản lý đơn hàng hoàn toàn trực tuyến, không thông qua file excel. Việc mua hàng thực hiện hàng ngày, không chờ thời gian chốt đơn.
2. Năm 2011, chúng tôi là một trong những đơn vị đầu tiên đào tạo nhân lực kiểm hàng ngay tại Trung Quốc để giảm thiểu rủi ro và chi phí tài chính cho Khách hàng nhập hàng.
3. Năm 2012, chúng tôi thực hiện hệ thống kiểm soát mọi trạng thái đơn hàng và giao tiếp trực tuyến. Tới thời điểm này rất nhiều dịch vụ nhập hàng chưa thể đáp ứng được.
4. Năm 2013, chúng tôi nâng cao tiêu chuẩn hỗ trợ khách hàng 24/7.
5. Năm 2014, chúng tôi triển khai dịch vụ Chuyển phát nhanh với những cam kết nghiêm ngặt về thời gian vận chuyển.
6. Năm 2015, chúng tôi cam kết không thu phí mua hàng nếu không thực hiện mua hàng trong vòng 24h.
7. Và còn rất nhiều những tiêu chuẩn dịch vụ mà Khách hàng chỉ cảm nhận được khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng, để tiếp tục tồn tại trên thị trường, HongHac cần liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ. Vì vậy, HongHac luôn kỳ vọng được hợp tác với những Khách hàng có những yêu cầu khắt khe nhất. Đó là tôn chỉ trong mọi hành động của HongHac trong suốt thời gian qua.
Nguyên tắc Hợp tác cùng HongHac
1. Quý khách là người trực tiếp chịu trách nhiệm với các thông tin cá nhân đã cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ của HongHac.
2. Quý khách đã tìm hiểu kỹ các biểu phí, quy định, điều khoản, chính sách của HongHac trước khi sử dụng Dịch vụ và luôn cập nhật các thông tin, thông báo mới từ HongHac (trên website, qua email, tin nhắn).
3. Quý khách cam kết chủ động trong việc kiểm tra, theo dõi đơn hàng, chủ động tạo yêu cầu giao và thanh toán các chi phí liên quan đến đơn hàng đúng hạn.
4. Quý khách luôn tôn trọng nhân viên HongHac; không sử dụng những ngôn từ thiếu lịch sự, không có các hành vi bôi nhọ danh dự, vu khống, hoặc bịa đặt những điều làm tổn hại đến danh dự, uy tín của HongHac.
5. Quý khách chủ động phối hợp cùng nhân viên của HongHac xử lý các tình huống phát sinh dựa trên nguyên tắc: hợp tác, hỗ trợ, cùng xử lý các tình huống phát sinh (ngoài quy định) nhằm giảm thiểu rủi ro, giữ gìn uy tín của Quý khách, của các đơn vị cung cấp sản phẩm/dịch vụ và của thương hiệu HongHac.
6. Hệ thống của HongHac sẽ tự động tra soát định kỳ (không thông báo lại Khách hàng) các vấn đề lỗi hệ thống (nếu có) và chủ động cập nhật lại các chi phí trên đơn theo ĐÚNG biểu phí đã thông báo tới Khách hàng tại thời điểm kết đơn.
HongHac xin chân thành cảm ơn và mong muốn được đồng hành cùng Quý Khách hàng!
Trân Trọng!
Honghacorder.com