EN
Translate
Tin tức
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 14/09/2024
13/09/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Bảy ngày 14/09/2024, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 14/09/2024 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3625 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh biểu phí và chính sách đối với đơn hàng có sản phẩm hạn chế nhập
24/08/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo về việc điều chỉnh biểu phí và chính sách đối với đơn hàng có sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế nhập như sau: 1. Biểu phí được áp dụng với đơn hàng đặt cọc từ 00h00 ngày 26/08/2024 2. Quý Khách vui lòng tham khảo biểu phí và chính sách mới Tại đây. HongHac xin trân trọng thông báo để Quý Khách hàng nắm thông tin. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng! BQT Honghacorder.com
Thông báo lịch nghỉ lễ Quốc Khánh 02/09/2024
21/08/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo quy định của Nhà nước, HongHac sắp xếp cho cán bộ nhân viên nghỉ lễ Quốc Khánh cụ thể như sau: - Nghỉ lễ Quốc Khánh: HongHac nghỉ từ thứ Hai ngày 02/09/2024 đến hết thứ Ba ngày 03/09/2024. - Các yêu cầu giao hàng tại kho phân phối Hà Nội và Sài Gòn từ ngày 02/09 đến 03/09 sẽ bị hạn chế. Trong ngày nghỉ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý Khách như mua hàng (không cam kết thực hiện chính sách mua hàng 24h), yêu cầu giao hàng,… sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn so với thông thường, HongHac rất mong nhận được sự thông cảm của Quý Khách hàng. Trường hợp có yêu cầu gấp, Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng! BQT Honghacorder.com
Thông báo về việc đóng cửa kho phân phối Đà Nẵng
13/08/2024
Kính gửi Quý khách hàng! HongHac xin trân trọng thông báo kho phân phối Đà Nẵng sẽ chính thức ngừng hoạt động kể từ ngày 25/08/2024, thông tin cụ thể như sau: - Thời gian đóng cửa kho: Ngày 25/08/2024 - Địa chỉ kho: 62 Văn Cận, phường Khuê Trung - Thời gian ngừng nhận đơn hàng mới về kho phân phối Đà Nẵng: Kể từ 00h00 ngày 15/08/2024 Do thay đổi định hướng và nhằm tối ưu hóa hệ thống kho vận của HongHac. Trong thời gian tới, tất cả các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại Đà Nẵng sẽ được chuyển về kho phân phối Hà Nội theo thời gian thông báo trên. HongHac xin trân trọng kính báo để Quý Khách hàng nắm thông tin. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 10/08/2024
09/08/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Bảy ngày 10/08/2024, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 10/08/2024 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3645 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo kho phân phối Hà Nội tạm ngưng hoạt động từ 14h30 thứ Bảy ngày 13/07/2024
12/07/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo kho phân phối Hà Nội sẽ tạm ngưng hoạt động để tham gia hoạt động kết nối nội bộ, cụ thể như sau: Kho Hà Nội ngưng hoạt động từ 14h30 thứ Bảy ngày 13/07/2024 đến hết ngày 14/07/2024. Lịch xử lý yêu cầu giao của kho Hà Nội sẽ được lui lại vào Thứ 2 ngày 15/07/2024. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng, mua hàng và xuất hàng tại kho Sài Gòn/Đà Nẵng vẫn hoạt động bình thường. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm, hỗ trợ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
THÔNG BÁO VỀ VIỆC TẠM DỪNG HỖ TRỢ CHAT TRỰC TUYẾN BUỔI TỐI
09/07/2024
Kính gửi Quý Khách Hàng, HongHac xin trân trọng thông báo về việc tạm dừng hỗ trợ chat trực tuyến trên website qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” vào buổi tối, thông tin cụ thể như sau: - HongHac tạm dừng “Hỗ trợ trực tuyến” trên website vào các buổi tối trong tuần (từ thứ 2 đến Chủ Nhật). - Các yêu cầu cần hỗ trợ liên quan đến dịch vụ vào buổi tối, Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên website hoặc phản hồi qua email CSKH, HongHac sẽ tiếp nhận và xử lý trong 8 giờ làm việc: Buổi sáng từ 8h đến 12h. Buổi chiều từ 13h30 đến 17h30 (từ thứ 2 đến thứ 7). HongHac trân trọng kính báo để Quý Khách có thông tin và sẽ thông báo ngay khi dịch vụ Chat trực tuyến buổi tối hoạt động trở lại. HongHac xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và thông cảm của Quý Khách Hàng. Trân trọng, BQT Honghacorder.com
Thông báo thay đổi số tài khoản ngân hàng giao dịch trên Honghacorder.com
05/06/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 ngày 07/06/2024 Honghacorder.com chính thức thay đổi thông tin số tài khoản ngân hàng giao dịch, cụ thể như sau: Quý Khách hàng vui lòng nạp tiền theo thông tin tài khoản ngân hàng mới ở mục (2) như trên. *Lưu ý: Các khoản tiền giao dịch sau ngày 07/06/2024 nạp vào tài khoản ngân hàng cũ ở mục (1), Quý Khách vui lòng thông báo lại cho HongHac để kiểm tra và nạp tiền vào tài khoản, tuy nhiên các khoản tiền nạp vào tài khoản cũ ở mục (1) sẽ không được nạp tự động. Đến hết ngày 14/06/2024, HongHac sẽ chính thức đóng hoàn toàn các tài khoản ngân hàng cũ ở mục (1). Quý Khách sẽ chỉ thực hiện nạp tiền được vào tài khoản ngân hàng mới ở mục (2). HongHac kính gửi thông báo để Quý Khách chủ động trong việc giao dịch trên website Honghacorder.com theo hướng dẫn nạp tiền Tại đây. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế