EN
Translate
Với mục tiêu phát triển dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 15/11/2022 honghacorder.com tiến hành chuyển đổi sang nền tảng đặt hàng mới với những nội dung thay đổi cụ thể như sau:
I. NỘI DUNG THAY ĐỔI
1. Website đặt hàng
- Khách hàng vẫn đăng nhập website www.honghacorder.com
2. Hướng dẫn Đăng nhập TK HongHac trên nền tảng hệ thống đặt hàng mới:
- Quý Khách sử dụng địa chỉ email đăng ký tài khoản HongHac ở hệ thống cũ để lấy thông tin tài khoản ở hệ thống mới theo hướng dẫn sau:
Truy cập trang chủ và click vào phần “ĐĂNG NHẬP” chọn "Đăng nhập hệ thống mới"
- Trường hợp không thể đăng nhập tài khoản bằng mật khẩu hệ thống đã gửi về email, Quý Khách vui lòng thao tác reset mật khẩu mới theo các bước sau:
+ Bước 1: Ấn “Quên mật khẩu”
+ Bước 2: Điền địa chỉ email đăng ký trên tài khoản HongHac > Ấn “Lấy lại mật khẩu”
+ Bước 3: Khách hàng vào email để lấy mật khẩu mới và đăng nhập tài khoản trên HongHac, sau đó thay đổi mật khẩu trong phần “Thông tin cá nhân”
3. Công cụ đặt hàng
- Khách hàng cài đặt công cụ đặt hàng trên HongHac theo link sau: https://chrome.google.com/webstore/detail/c%C3%B4ng-c%E1%BB%A5-%C4%91%E1%BA%B7t-h%C3%A0ng-c%E1%BB%A7a-h%E1%BB%93ng/hfcmfbbnleoklahimhoomhgdoocipgln
4. Thông tin chuyển khoản
Khách hàng chuyển tiền qua số tài khoản ngân hàng theo hướng dẫn nạp tiền Tại đây.
a./ Cú pháp chuyển tiền mới
- “HAC {username} {tùy chọn: so dien thoai}”
(Ví dụ: HAC thubin89x 0984567890)
Đề nghị Khách hàng thực hiện đúng để bảo đảm tài chính được nạp nhanh chóng & chuẩn xác.
b./ Lưu ý:
- Các tài khoản vẫn còn đơn hàng giao dịch trên HongHac hệ thống cũ vẫn nạp tiền vào các tài khoản ngân hàng trên để tất toán đơn hàng, nhưng theo cú pháp chuyển tiền cũ là: HNT username sốđiệnthoại
- Cú pháp nạp tiền vào hệ thống cũ và hệ thống mới sẽ khác nhau như trên, Khách hàng vui lòng chuyển tiền theo đúng cú pháp để tránh nhầm lẫn
5. Thông tin liên hệ
- Hotline CSKH: 02473051535
- Email hỗ trợ dịch vụ: hotro.honghacorder@gmail.com
- Thông tin kho phân phối nhận hàng tại Việt Nam không thay đổi.
II. MỘT SỐ TÌNH HUỐNG LƯU Ý
Những tình huống có thể gặp phải khi chuyển sang đặt hàng trên nền tảng hệ thống mới:
1. Có thể sử dụng tài khoản cũ trên HongHac (hệ thống cũ) để đặt hàng trên hệ thống mới không?
Có. Khách hàng sử dụng địa chỉ email đăng ký trên HongHac (hệ thống cũ) và thao tác theo hướng dẫn trên để đăng nhập hệ thống mới đặt hàng.
2. Có thể đăng ký mới tài khoản trên nền tảng hệ thống mới để đặt hàng không?
Khách hàng có thể đăng ký tài khoản mới trên nền tảng hệ thống mới, tuy nhiên nếu sử dụng email cũ đã đăng ký tài khoản HongHac ở hệ thống cũ sẽ không tạo được tài khoản mới. Sau khi đăng ký tài khoản bằng thông tin mới thành công thì tài khoản mới sẽ không được hưởng cấp VIP như tài khoản ở hệ thống cũ, Khách hàng cần liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
3. Khách hàng đã cho hàng vào giỏ hàng mà đăng nhập vào tài khoản mà không thấy có sản phẩm trong giỏ hàng:
Quý Khách cần kiểm tra lại công cụ đặt hàng đã đúng là công cụ đặt hàng ở hệ thống mới hay chưa. Trong tình huống Quý Khách đang cài cả công cụ đặt hàng mới và cũ thì cần gỡ công cụ đặt hàng cũ đi.
4. Tôi không nhận được email kích hoạt tài khoản?
Quý Khách kiểm tra thêm ở hòm Thư rác. Trường hợp kiểm tra vẫn không thấy email, Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua khung chat “Hỗ trợ trực tuyến” trên trang chủ để được hỗ trợ.
5. Tài chính còn dư ở hệ thống cũ xử lý như nào?
Quý Khách gửi thông tin về email: hotro.honghacorder@gmail.com để yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc chuyển sang tài khoản HongHac ở hệ thống mới để tiếp tục đặt hàng.
Trên đây là một số lưu ý trong quá trình đặt hàng trên nên tảng hệ thống mới. Việc chuyển đổi này có thể gây không ít phiền hà cho Quý Khách, rất mong Quý Khách thông cảm & tiếp tục ủng hộ.
Mọi thắc mắc, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với phòng Dịch Vụ Khách Hàng để được giải đáp.
Trân Trọng!
BQT Honghacorder.com