EN
Translate
Tin tức
Thông báo lịch nghỉ và lịch làm việc lại sau Tết Nguyên Đán 2023
11/01/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo lịch nghỉ Tết và thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2023 như sau: 1. Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2023: - Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng đến hết ngày 18/01/2023 (tức ngày 27/12 Âm lịch). - Thời gian giao hàng tại kho phân phối Sài Gòn đến 12h00 trưa ngày 19/01/2023 (tức ngày 28/12 Âm lịch). - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm việc đến 12h00 trưa ngày 19/01/2023 (tức ngày 28/12 Âm Lịch). 2. Thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2023: - Thời gian bắt đầu nhận đơn từ ngày 27/01/2023 (tức ngày 06/01 Âm lịch). Trong 03 ngày 27/01, 28/01, 30/01/2023 HongHac sẽ cố gắng hết sức để mua hàng với tốc độ nhanh nhất nhưng không cam kết mua hàng trong 24h, không cam kết mua thành công đơn sale, đơn có số lượng ít. - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bắt đầu làm việc từ ngày 30/01/2023 (tức ngày 09/01 Âm lịch). - Thời gian nhận hàng sau Tết tại kho Trung Quốc là ngày 31/01/2023 (tức ngày 10/01 Âm lịch). - Kho Hà Nội, Đà Nẵng và Sài Gòn bắt đầu làm việc từ ngày 30/01/2023 (tức ngày 09/01 Âm lịch). HongHac trân trọng kính báo để Quý Khách hàng nắm thông tin và chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình. Trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. HongHac kính chúc Quý Khách và Gia đình một năm mới Sức khỏe - Bình an - Thịnh vượng. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo tạm ngưng dịch vụ từ 14h30 ngày 09/01/2023
07/01/2023
Kính gửi Quý Khách Hàng! Để chuẩn bị cho các hoạt động tổng kết cuối năm, từ 14h30 ngày 09/01/2023 HongHac xin phép tạm ngưng dịch vụ bao gồm: Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng và xuất hàng tại kho Hà Nội (kho Đà Nẵng, Sài Gòn vẫn hoạt động bình thường). - Những yêu cầu giao hàng tại kho Hà Nội sẽ được lui lại sang ngày 10/01/2023. - Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng, giao hàng sẽ hoạt động trở lại vào Thứ 3 ngày 10/01/2023. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm, hỗ trợ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo lịch nghỉ Tết dương lịch 2023
26/12/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo quy định của Nhà nước, HongHac sắp xếp cho nhân viên nghỉ Tết dương lịch 2023, thông tin cụ thể như sau: - HongHac nghỉ bù vào thứ Hai ngày 02/01/2023. - Thời gian bắt đầu làm việc trở lại vào thứ Ba ngày 03/01/2023. Trong khoảng thời gian nghỉ lễ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn thời gian xử lý thông thường, cụ thể: - Kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn chỉ tiếp nhận giao hàng trực tiếp tại kho, các yêu cầu giao tận nơi sẽ lùi sang ngày làm việc kế tiếp. - Đối với những đơn đặt cọc trong 02 ngày 01/01/2023 – 02/01/2023 HongHac sẽ cố gắng mua sớm nhất có thể nhưng không cam kết “Chính sách mua hàng 24h”. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm từ phía Quý Khách hàng! Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo thời gian ngừng nhận đơn hàng trước Tết Quý Mão 2023
14/12/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo Lịch dừng nhận đơn hàng trước Tết Quý Mão 2023 như sau: - Thời gian dừng nhận đơn: HongHac nhận đơn đến 23h59 ngày 02/01/2023 (tức ngày 11/12 Âm lịch). - Thời gian nhận hàng tại kho Quảng Châu: Kho nhận hàng đến hết ngày 09/01/2023 (tức ngày 18/12 Âm lịch). - Thời gian NCC phát hàng tới kho Trung Quốc: Các đơn hàng nếu không giao tới kịp kho Quảng Châu của HongHac trước ngày 09/01/2023, thì hàng hóa có thể sẽ được lưu lại kho trung chuyển của một số hãng vận chuyển để sau Tết giao hàng lại và sẽ có rủi ro hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất hàng. Vì vậy trong thời gian này, để hàng hóa có thể về kho Quảng Châu trước ngày 09/01 HongHac sẽ làm việc cụ thể với NCC để hỏi thời gian phát hàng và tư vấn Khách hàng trên từng đơn. Lịch dự kiến trên sẽ phụ thuộc vào tình hình vận chuyển hàng hoá cuối năm, trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
TB Chương trình Khuyến mãi “Cách mạng mua sắm trực tuyến 12/12”
07/12/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Sau chương trình Khuyến mãi Lễ hội Độc thân 11/11, các Nhà cung cấp (“NCC”) trên website: www.taobao.com tiếp tục thực hiện chương trình Khuyến mãi, giảm giá nhân ngày “Cách mạng mua sắm trực tuyến – 12/12”. Đây là cơ hội để Quý khách lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt với mức giá ưu đãi hấp dẫn. 1. Thời gian Khuyến mãi: - Đợt 1: Từ ngày 08/12 đến ngày 10/12/2022 - Đợt 2: Từ ngày 10/12 đến ngày 12/12/2022 (tính theo giờ Việt Nam) 2. Hướng dẫn tìm kiếm NCC có chương trình Khuyến mãi: – Quý khách có thể dùng từ khóa “双12” để tìm kiếm các link sản phẩm có Khuyến mãi như sau: + Bước 1: Điền từ khoá “双12” vào ô tìm kiếm (số 1) + Bước 2: Chọn NCC có biểu tượng thông báo Khuyến mãi ngày 12/12 (số 2) 3. Thời gian phát hàng của NCC: – Theo quy định của taobao.com, thời gian phát hàng đối với các đơn hàng giảm giá mua trong ngày 12/12 sẽ được phát trong khoảng từ ngày 12/12 đến 21/12/2022 trừ những đơn hàng đặt cọc, đặt làm. – Đối với những đơn hàng không áp dụng chương trình giảm giá nhưng được NCC phát trong khoảng từ ngày 08/12 đến 21/12, thời gian phát hành cũng bị ảnh hưởng và có thể chậm hơn thời gian thông thường từ 3-5 ngày. 4. Thời gian mua hàng của HongHac: – “Cách mạng mua sắm trực tuyến” là dịp các hoạt động mua sắm diễn ra sôi nổi với lượng giao dịch tăng cao đột biến. Do vậy, HongHac sẽ nỗ lực để thực hiện mua hàng nhiều nhất, trong thời gian nhanh nhất nhưng HongHac không cam kết mua thành công toàn bộ những đơn hàng đặt mua trong ngày 12/12/2022; đồng thời, HongHac sẽ tạm ngưng chính sách Mua hàng 24h đối với những đơn đặt cọc từ ngày 11 đến hết 12/12/2022. – Trường hợp Quý khách đặt cọc đơn hàng trước ngày 12/12, nhưng muốn được mua hàng vào đúng ngày 12/12 để được hưởng Khuyến mãi; sau khi lên đơn Quý khách ghi chú thông tin “Đơn hàng mua Khuyến mãi ngày 12/12” để HongHac lưu ý và mua hàng đúng thời gian Khuyến mãi cho Quý khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Chúc Quý khách sẽ có một mùa mua sắm thú vị và thành công! Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 03/12/2022
03/12/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Bảy ngày 03/12/2022, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 03/12/2022 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3610 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac Thông báo nâng cấp hệ thống sang nền tảng giao diện đặt hàng mới
16/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Với mục tiêu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 17/11/2022 HongHac tiến hành nâng cấp giao diện website và nền tảng đặt hàng mới, thông tin chi tiết về việc thay đổi như sau: - Thời gian chuyển đổi: Bắt đầu từ 00h00 ngày 17/11/2022 Quý Khách hàng vui lòng truy cập website honghacorder.com, chọn “Đăng nhập vào hệ thống mới” để đặt hàng. - Khách hàng đăng nhập hệ thống mới bằng cách truy cập trang chủ HongHac, chọn "Đăng nhập hệ thống mới" Ở ô đăng nhập tài khoản, Khách hàng chọn "Quên mật khẩu", và sử dụng địa chỉ email đăng ký tài khoảng HongHac (ở hệ thống cũ) để lấy lại mật khẩu sau đó đăng nhập tài khoản ở hệ thống mới. - Khách hàng đặt hàng trên nền tảng hệ thống mới cần cài đặt lại công cụ đặt hàng mới tại đây, và nạp tiền theo cú pháp mới là: HAC username sốđiệnthoại (thông tin tài khoản ngân hàng nạp tiền như cũ). - Hết ngày 25/11/2022 hệ thống cũ của HongHac sẽ chấm dứt hoàn toàn việc tiếp nhận đơn hàng mua mới. Khách hàng sẽ không thể đặt đơn hàng mua mới mà chỉ có thể truy cập để quản lý dữ liệu, quản lý khiếu nại và phản hồi trên những đơn hàng đã được mua trước ngày 25/11/2022. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo một số thông tin thay đổi và hướng dẫn khi sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng hệ thống mới Tại đây. HongHac chân thành xin lỗi Quý Khách hàng nếu việc thay đổi trên gây ra những bất cập trong quá trình sử dụng dịch vụ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận DVKH qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên trang chủ để được giải đáp. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo tiếp tục Hỗ trợ chat trực tuyến buổi tối
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo tiếp tục hỗ trợ chat trực tuyến trên website qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” vào buổi tối, thông tin cụ thể như sau: - Từ thứ 2 ngày 07/11/2022 HongHac tiếp tục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website từ tối thứ 2 đến tối thứ 7 hàng tuần. - Thời gian hỗ trợ từ 20h00 đến 22h00. HongHac trân trọng thông báo để Quý Khách nắm thông tin. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách vận chuyển quốc tế
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách lưu kho
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm