EN
Translate
Tin tức
HongHac thông báo lịch nghỉ Tết dương lịch 2024
22/12/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo quy định của Nhà nước, HongHac sắp xếp cho nhân viên nghỉ Tết dương lịch 2024, thông tin cụ thể như sau: - HongHac nghỉ vào thứ Hai ngày 01/01/2024. - Thời gian bắt đầu làm việc trở lại vào thứ Ba ngày 02/01/2024. Trong khoảng thời gian nghỉ lễ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn thời gian xử lý thông thường, cụ thể: - Kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn chỉ tiếp nhận giao hàng trực tiếp tại kho, các yêu cầu giao tận nơi sẽ lùi sang ngày làm việc kế tiếp. - Đối với những đơn đặt cọc từ ngày 30/12/2023 – 02/01/2024 HongHac sẽ cố gắng mua sớm nhất có thể nhưng không cam kết “Chính sách mua hàng 24h”. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm từ phía Quý Khách hàng! Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 20/12/2023
19/12/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 20/12/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 20/12/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3530 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo nâng cấp phần quản lý giao dịch tài chính
27/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo về việc tiến hành nâng cấp phần quản lý giao dịch tài chính, cụ thể như sau: 1. Thời gian nâng cấp: Từ 22h00 thứ Ba ngày 28/11/2023 2. Nội dung nâng cấp: – Số dư của Khách hàng sẽ được chuyển từ hệ thống lịch sử cũ sang mới, vì vậy toàn bộ giao dịch phát sinh từ 22h00 ngày 28/11/2023 trở đi sẽ được hiển thị tại danh mục “Lịch sử giao dịch” – Toàn bộ lịch sử giao dịch trước 22h00 ngày 28/11/2023 sẽ được lưu trữ lại, Khách hàng có thể tra cứu tại danh mục “Lịch sử giao dịch (cũ)” – Quá trình nâng cấp này sẽ không làm ảnh hưởng tới giao dịch trên đơn hay tài chính trên đơn – Quý Khách vui lòng tham khảo việc tra cứu lịch sử giao dịch qua hình ảnh sau: HongHac xin thông báo để Quý Khách hàng nắm thông tin, mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận DVKH để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 23/11/2023
23/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Năm ngày 23/11/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 23/11/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3510 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 22/11/2023
21/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 22/11/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 22/11/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3490 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 14/11/2023
14/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Ba ngày 14/11/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 14/11/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3470 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo chương trình Ngày hội độc thân Trung Quốc 11/11/2023
24/10/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông tin tới Quý khách những Quy Định Chung liên quan đến Chương trình “Ngày hội Độc thân”. Cụ thể như sau: 1. Đặt cọc cho đơn hàng giảm giá theo 2 giai đoạn: - Thời gian mua đơn đặt cọc: Từ 19h00 ngày 24/10 đến 17h00 ngày 31/10 (tính theo giờ Việt Nam). - Thời gian thanh toán lần 2: Thanh toán từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h ngày 03/11/2023 (tính theo giờ Việt Nam). - Đối với những đơn hàng thuộc hai trường hợp trên, HongHac vẫn thu đủ tiền cọc là 50% giá trị đơn hàng, áp dụng với tất cả các cấp độ VIP trên hệ thống Honghacorder.com. Trường hợp khách hàng muốn huỷ đơn sau khi HongHac đã chuyển cọc cho Nhà cung cấp (“NCC”), NCC sẽ không hoàn lại khoản tiền đó, vì vậy HongHac sẽ chỉ hoàn lại phần chênh lệch tiền hàng Quý Khách đã cọc cho HongHac so với khoản tiền HongHac phải cọc tiền cho NCC. *Ví dụ: Đơn hàng trị giá 600 tệ, nhưng NCC yêu cầu đặt cọc trước 50 tệ, tại thời điểm cần đặt cọc cho NCC HongHac vẫn sẽ thu đủ của Khách hàng 300 tệ (tiền cọc đơn hàng cho HongHac) và HongHac sẽ trích ra 50 tệ để đặt cọc trước cho NCC. Tuy nhiên nếu trước ngày thanh toán lần 2, Quý Khách hàng không muốn mua nữa mà yêu cầu hủy đơn thì HongHac sẽ hoàn lại số tiền là 300 - 50 = 250 tệ vì phần 50 tệ tiền cọc đã chuyển cho NCC và không được NCC hoàn lại. 2. Các đơn hàng có phiếu giảm giá từ NCC (đối với đơn cọc): - Điều kiện để áp dụng mã giảm giá đối với đơn cọc (ví dụ tổng đơn 300 tệ giảm 50 tệ) là số tiền thanh toán lần 2 không bao gồm tiền cọc TỐI THIỂU PHẢI ĐƯỢC 300 tệ. *Ví dụ: + Đơn hàng tổng tiền thanh toán (cả tiền cọc và tiền thanh toán lần 2) là 350 tệ nhưng tiền cọc là 60 tệ => Số tiền sau cọc là 350 - 60 = 290 tệ sẽ KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ. + Đơn hàng tổng tiền thanh toán (cả tiền cọc và tiền thanh toán lần 2) là 400 tệ nhưng tiền cọc là 60 tệ => số tiền sau cọc là 400 - 60 = 340 tệ sẽ ĐỦ ĐIỀU KIỆN áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ. 3. Đối với các đơn hàng mua giảm giá: Các đơn hàng mua giảm giá theo chương trình ngày hội độc thân 11/11 sẽ được mua trong 02 giải đoạn sau: - Đợt 1: Mua từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h00 ngày 03/11/2023 - Đợt 2: Mua từ 19h00 ngày 10/11 đến 23h00 ngày 11/11/2023 4. Thời gian phát hàng: - Toàn bộ đơn hàng giảm giá mua trong ngày 11/11/2023 thời gian phát hàng của NCC có thể sẽ phát hàng chậm hơn bình thường từ 7-10 ngày và trong thời gian này người mua không có quyền tạo khiếu nại NCC về việc phát hàng chậm. Trường hợp nếu quá 30 ngày tính từ thời điểm đơn hàng “Đã mua” nếu NCC vẫn chưa phát hàng HongHac sẽ tiến hành chuyển trạng thái “Đang giao” để tất toán đơn hàng. Khi đó tài chính của Khách hàng phải đảm bảo 100% giá trị hàng hóa để chờ NCC phát hàng. Nếu Khách hàng không đồng ý chờ NCC phát hàng, HongHac sẽ tiến hành Khiếu nại NCC. *Lưu ý: Đối với những đơn hàng không giảm giá đặt mua từ mùng 08/11 đến 14/11, do ảnh hưởng của đợt giảm giá ngày 11/11 nên cũng có thể bị phát hàng chậm hơn so với bình thường từ 3-5 ngày. 5. Thời gian mua hàng của HongHac: Do đây là chương trình Giảm Giá quy mô lớn nên lượng đặt hàng ngày 11/11 tăng cao. HongHac sẽ nỗ lực mua hàng nhiều nhất có thể nhưng không cam kết mua thành công toàn bộ những đơn hàng đặt cọc trong ngày hôm đó. Đồng thời HongHac cũng không cam kết "Chính sách mua hàng 24h" đối với những đơn đặt cọc từ ngày 11/11/2023 đến 14/11/2023. Rất mong Quý Khách thông cảm! HongHac gửi tới Quý Khách hàng thông tin trên để Quý Khách chủ động trong việc lựa chọn, đặt mua những sản phẩm trong các chương trình giảm giá của lễ hội độc thân Trung Quốc. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
TB kho phân phối Sài Gòn tạm ngưng hoạt động từ 13h30 ngày 21/10 đến hết ngày 22/10/2023
19/10/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo kho phân phối Sài Gòn sẽ tạm ngưng hoạt động để tham gia khoá đào tạo cho cán bộ nhân viên công ty, cụ thể như sau: - Kho Sài Gòn ngưng hoạt động từ 13h30 thứ Bảy ngày 21/10/2023 (kho Hà Nội và Đà Nẵng vẫn hoạt động bình thường). - Lịch xử lý yêu cầu giao của kho Sài Gòn sẽ được lui lại vào Thứ 2 ngày 23/10/2023. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế