EN
Translate
Tin tức
Thông báo tạm ngưng dịch vụ từ 15h00 ngày 18/01/2024
16/01/2024
Kính gửi Quý Khách Hàng! Để chuẩn bị cho các hoạt động tổng kết cuối năm, từ 15h00 ngày 18/01/2024 HongHac xin phép tạm ngưng dịch vụ bao gồm: Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng và xuất hàng tại kho Hà Nội (kho Đà Nẵng, Sài Gòn vẫn hoạt động bình thường). - Những yêu cầu giao hàng tại kho Hà Nội sẽ được lui lại sang ngày 19/01/2024. - Trong 02 ngày 18/01, 19/01/2024 HongHac sẽ cố gắng hết sức để mua hàng với tốc độ nhanh nhất nhưng không cam kết mua hàng trong 24h, không cam kết mua thành công đơn sale, đơn có số lượng ít. - Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng, giao hàng sẽ hoạt động trở lại vào Thứ sáu ngày 19/01/2024. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm, hỗ trợ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo thời gian ngừng nhận đơn hàng trước Tết Giáp Thìn 2024
04/01/2024
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo Lịch ngừng nhận đơn hàng trước Tết Giáp Thìn 2024 như sau: - Thời gian dừng nhận đơn: HongHac nhận đơn đến 23h59 ngày 22/01/2024 (tức ngày 12/12 Âm lịch). - Thời gian nhận hàng tại kho Quảng Châu: Kho nhận hàng đến hết ngày 28/01/2024 (tức ngày 18/12 Âm lịch). - Thời gian NCC phát hàng tới kho Trung Quốc: Các đơn hàng nếu không giao tới kịp kho Quảng Châu của HongHac trước ngày 28/01/2024, thì hàng hóa có thể sẽ được lưu lại kho trung chuyển của một số hãng vận chuyển để sau Tết giao hàng lại và sẽ có rủi ro hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất hàng. Vì vậy trong thời gian này, để hàng hóa có thể về kho Quảng Châu trước ngày 28/01 HongHac sẽ làm việc cụ thể với NCC để hỏi thời gian phát hàng và tư vấn Khách hàng trên từng đơn. Lịch dự kiến trên sẽ phụ thuộc vào tình hình vận chuyển hàng hoá cuối năm, trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 30/12/2023
29/12/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Bảy ngày 30/12/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 30/12/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3550 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo lịch nghỉ Tết dương lịch 2024
22/12/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo quy định của Nhà nước, HongHac sắp xếp cho nhân viên nghỉ Tết dương lịch 2024, thông tin cụ thể như sau: - HongHac nghỉ vào thứ Hai ngày 01/01/2024. - Thời gian bắt đầu làm việc trở lại vào thứ Ba ngày 02/01/2024. Trong khoảng thời gian nghỉ lễ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn thời gian xử lý thông thường, cụ thể: - Kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn chỉ tiếp nhận giao hàng trực tiếp tại kho, các yêu cầu giao tận nơi sẽ lùi sang ngày làm việc kế tiếp. - Đối với những đơn đặt cọc từ ngày 30/12/2023 – 02/01/2024 HongHac sẽ cố gắng mua sớm nhất có thể nhưng không cam kết “Chính sách mua hàng 24h”. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm từ phía Quý Khách hàng! Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 20/12/2023
19/12/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 20/12/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 20/12/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3530 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo nâng cấp phần quản lý giao dịch tài chính
27/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo về việc tiến hành nâng cấp phần quản lý giao dịch tài chính, cụ thể như sau: 1. Thời gian nâng cấp: Từ 22h00 thứ Ba ngày 28/11/2023 2. Nội dung nâng cấp: – Số dư của Khách hàng sẽ được chuyển từ hệ thống lịch sử cũ sang mới, vì vậy toàn bộ giao dịch phát sinh từ 22h00 ngày 28/11/2023 trở đi sẽ được hiển thị tại danh mục “Lịch sử giao dịch” – Toàn bộ lịch sử giao dịch trước 22h00 ngày 28/11/2023 sẽ được lưu trữ lại, Khách hàng có thể tra cứu tại danh mục “Lịch sử giao dịch (cũ)” – Quá trình nâng cấp này sẽ không làm ảnh hưởng tới giao dịch trên đơn hay tài chính trên đơn – Quý Khách vui lòng tham khảo việc tra cứu lịch sử giao dịch qua hình ảnh sau: HongHac xin thông báo để Quý Khách hàng nắm thông tin, mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận DVKH để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 23/11/2023
23/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Năm ngày 23/11/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 23/11/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3510 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 22/11/2023
21/11/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 22/11/2023, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 22/11/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3490 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế