EN
Translate
Tin tức
THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ QUỐC KHÁNH 02/09/2023
28/08/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo lịch nghỉ lễ chung, HongHac sắp xếp cho cán bộ nhân viên nghỉ lễ Quốc Khánh cụ thể như sau: - Nghỉ lễ Quốc Khánh: HongHac nghỉ thứ 6 (ngày 01/09) và thứ 7 (ngày 02/09). - Các yêu cầu giao hàng tại kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng và Sài Gòn từ ngày 01/09 đến 03/09 sẽ bị hạn chế. Trong ngày nghỉ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý Khách như mua hàng (không cam kết thực hiện chính sách mua hàng 24h), yêu cầu giao hàng… sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn so với thông thường, HongHac rất mong nhận được sự thông cảm của Quý Khách hàng. Trường hợp có yêu cầu gấp, Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng! BQT Honghacorder.com
Cảnh báo thủ đoạn lừa chuyển tiền qua việc quét mã QR
22/08/2023
Kính gửi Quý Khách hàng, Hiện nay, trên thị trường xuất hiện hình thức lừa đảo mới. Đối tượng lừa đảo giả làm nhân viên của các Công ty để chào mời dịch vụ và thông báo cho Khách hàng chuyển tiền để sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông qua hình thức chuyển khoản bằng việc quét mã QR. Mã QR này có tên chủ Tài khoản trùng khớp Tên chủ tài khoản được niêm yết trên website hoặc các kênh thông tin chính thống của Công ty nhưng Số tài khoản là số khác hoàn toàn. Việc này dẫn đến Khách hàng chủ quan, chỉ nhìn Tên Tài Khoản trùng là quét mã và chuyển tiền cho đối tượng lừa đảo (Chỉ check trùng Tên Tài khoản mà không đối chiếu trùng Số Tài Khoản). Vì vậy, HongHac Khuyến cáo Khách hàng (đặc biệt là Khách hàng mới sử dụng dịch vụ) đề cao cảnh giác và cẩn trọng trong việc nạp tiền để đặt hàng: Đối chiếu kỹ trước khi chuyển tiền bằng cả 2 thông tin: Tên và Số Tài khoản để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra. Trong quá trình sử dụng dịch vụ của HongHac, đề nghị Quý Khách đối chiếu thông tin chuyển khoản qua mục Nạp tiền: https://dathang.honghacorder.com/#/profile/faqs. Và khi cần xác minh thông tin Quý Khách vui lòng gọi lên số hotline 02473051535 Hoặc chat qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website. (Trường hợp đặc biệt khác HongHac sẽ có thông báo qua email hoặc trực tiếp trao đổi thông qua kênh chat/điện thoại của hệ thống). Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HONGHAC THÔNG BÁO NÂNG CẤP VÀ BẢO TRÌ HỆ THỐNG
09/08/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm mục đích nâng cao chất lượng và sự ổn định dịch vụ, HongHac đang trong giai đoạn nâng cấp và bảo trì hệ thống, vì vậy trong giai đoạn này việc truy cập vào hệ thống có thể bị chậm hoặc gián đoạn. HongHac rất mong Quý Khách hàng thông cảm cho sự bất tiện này. Mọi vấn đề cần hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ. HongHac trân trọng cảm ơn!
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 08/07/2023
08/07/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 12h00 Thứ Bảy ngày 08/07/2023, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 12h00 ngày 08/07/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3430 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 06/06/2023
06/06/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Ba ngày 06/06/2023, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 06/06/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3470 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 25/05/2023
25/05/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 12h00 trưa Thứ Năm ngày 25/05/2023, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 12h00 ngày 25/05/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3500 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 10/05/2023
10/05/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Tư ngày 10/05/2023, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 10/05/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3520 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh GIẢM phí VCQT về Việt Nam ngày 05/05/2023
05/05/2023
Kính gửi Quý khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: 1. Đối với hình thức Vận chuyển thường: - Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. 2. Đối với hình thức Chuyển phát Tiết kiệm: - Điều chỉnh giảm 1.000đ/kg đối với hình thức CPTK, với đơn hàng >50kg được phê duyệt hình thức CPTK. 3. Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 12h00 trưa ngày 05/05/2023. *Lưu ý điều chỉnh trên chỉ áp dụng với biểu phí thông báo trên hệ thống và không áp dụng chiết khấu phí VCQT trong chính sách thành viên thân thiết. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế