EN
Translate
Tin tức
TB tạm dừng “Hỗ trợ chat trực tuyến” buổi tối từ thứ Tư đến thứ Bảy hàng tuần
04/05/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ ngày 05/05/2023, HongHac tạm dừng hỗ trợ chat trực tuyến trên website qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” vào buổi tối, thông tin cụ thể như sau: - HongHac tạm dừng chat “Hỗ trợ trực tuyến” trên website vào các tối thứ 4, thứ 5, thứ 6 và thứ 7 hàng tuần. - Các yêu cầu cần hỗ trợ liên quan đến dịch vụ vào buổi tối các ngày trên, Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên website hoặc phản hồi qua email CSKH, HongHac sẽ tiếp nhận và xử lý trong 8 giờ làm việc: Buổi sáng từ 8h đến 12h. Buổi chiều từ 13h30 đến 17h30 (từ thứ 2 đến thứ 7). HongHac trân trọng kính báo để Quý Khách có thông tin và rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng phản hồi qua hòm thư Hotro.honghacorder@gmail.com để được hỗ trợ. Trân Trọng! BQT Honghacorder.com
HongHac hợp tác cùng BiFin – Cung cấp giải pháp tài chính cho Khách hàng Order
27/04/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ ngày 28/04/2023 HongHac chính thức hợp tác cùng BiFin – Một dịch vụ cung cấp giải pháp tài chính dành cho các đơn vị kinh doanh. Với dịch vụ này Quý Khách hàng có cơ hội ứng vốn đến 70% giá trị đơn hàng với một mức phí hợp lý. Khi sử dụng dịch vụ BiFin, Khách hàng sẽ được ưu đãi đặt cọc đơn hàng với tỷ lệ 30% giá trị tiền hàng. Điều này sẽ giúp cho Quý doanh nghiệp có thể dễ dàng nhập hàng với chi phí tối ưu hơn. *Hướng dẫn đặt đơn với tỉ lệ cọc ưu đãi: – Bước 1: Khách hàng thực hiện chọn sản phẩm sau đó cho đơn hàng vào giỏ hàng và tiến hành gửi đơn. – Bước 2: Tại bước xác nhận địa chỉ giao hàng và đặt cọc, có 2 lựa chọn: 1. Đặt cọc 50% theo tỷ lệ đặt cọc quy định của HongHac. 2. Đặt cọc qua BiFin (Khách hàng chỉ cần cọc 30% số tiền của đơn hàng, BiFin sẽ ứng 70% tiền đơn hàng còn lại. Mức phí để ứng vốn do BiFin thu là 0,49% trên 70% giá trị khoản được ứng vốn). – Bước 3: Khi đơn hàng về đến kho Việt Nam, Khách hàng tất toán đơn hàng đồng thời hoàn thiện tài chính đã ứng trước đó để được giao hàng. *Lưu ý: Dịch vụ ứng vốn qua BiFin không áp dụng đối với các Đơn hàng mua ngoài, đơn hàng đặt cọc, đơn hàng có sản phẩm trong danh mục hàng hạn chế và các đơn hàng có thời gian shop phát hàng quá 15 ngày trở lên. Quý Khách vui lòng xem chi tiết hướng dẫn sử dụng dịch vụ BiFin Tại đây. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website HongHac hoặc hotline của BiFin: 0969.172.733 để được hỗ trợ và giải đáp. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông Báo lịch nghỉ giỗ tổ Hùng Vương, 30/04 và 01/05/2023
24/04/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo lịch nghỉ lễ chung, HongHac sắp xếp lịch cho cán bộ nhân viên nghỉ lễ, HongHac nghỉ 04 ngày (từ ngày 29/04/2023 đến hết ngày 02/05/2023) và đi làm trở lại vào ngày 03/05/2023, thông tin cụ thể như sau: - Nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương 10/03 (ÂL): HongHac nghỉ 01 ngày Thứ 7 ngày 29/04/2023. - Nghỉ lễ Giải phóng miền Nam 30/04 & Quốc tế lao động 01/05: HongHac nghỉ 03 ngày, từ Chủ nhật ngày 30/04/2023 đến hết Thứ ba ngày 02/05/2023. HongHac vẫn triển khai dịch vụ trong 04 ngày nghỉ lễ trên, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý Khách như mua hàng (không cam kết chính sách mua hàng 24h), yêu cầu giao hàng… sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn so với thông thường, HongHac rất mong nhận được sự thông cảm của Quý Khách hàng. Trường hợp có yêu cầu gấp, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên trang chủ để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 22/04/2023
22/04/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Bảy ngày 22/04/2023, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 22/04/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3550 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo áp dụng trở lại dịch vụ Chuyển phát tiết kiệm
01/04/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo áp dụng trở lại “Chính sách Chuyển phát tiết kiệm” (đã được thông báo ngừng áp dụng chính sách ngày 16/05/2020), thông tin cụ thể như sau: - Thời gian áp dụng: Đối với những đơn hàng Đặt cọc từ 0h00 ngày 03/04/2023. *Điều kiện để sử dụng dịch vụ Chuyển phát tiết kiệm (CPTK): - Những đơn hàng có cân nặng tịnh từ 50kg trở lên. - Dịch vụ Chuyển phát tiết kiệm áp dụng cho tất cả các loại hàng hóa, trừ mặt hàng Quốc cấm và các mặt hàng hạn chế nhập như thuốc, thực phẩm, mỹ phẩm, hoá chất, đồ chơi tình dục, hàng điện tử, phụ kiện điện tử và một số mặt hàng hạn chế sẽ được tư vấn tại thời điểm mua hàng. - HongHac đánh giá và phê duyệt hình thức Vận chuyển cho đơn hàng tại thời điểm Mua hàng dựa trên thông tin trao đổi về trọng lượng dự kiến mà Người bán cung cấp. Trường hợp nếu đơn hàng không đủ điều kiện CPTK HongHac sẽ mặc định mua hàng và vận chuyển theo hình thức Vận chuyển thường. - Biểu phí Chuyển phát tiết kiệm: Quý Khách vui lòng tham khảo chi tiết “Chính sách chuyển phát tiết kiệm” Tại đây. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận DVKH qua khung “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 31/03/2023
30/03/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Sáu ngày 31/03/2023, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 31/03/2023 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3570 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Sài Gòn/Đà Nẵng
17/03/2023
Kính gửi Quý khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Sài Gòn và Đà Nẵng như sau: – Điều chỉnh giảm 1.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. Biểu phí VCQT về Hà Nội không thay đổi. – Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 00h00 ngày 18/03/2023. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo thay đổi số tài khoản ngân hàng giao dịch trên Honghacorder.com
24/02/2023
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 ngày 25/02/2023 Honghacorder.com chính thức thay đổi thông tin số tài khoản ngân hàng giao dịch, cụ thể như sau: Quý Khách hàng vui lòng nạp tiền theo thông tin tài khoản ngân hàng mới ở mục (2) như trên. *Lưu ý: Các khoản tiền giao dịch sau ngày 25/02/2023 nạp vào tài khoản ngân hàng cũ ở mục (1), Quý Khách vui lòng thông báo lại cho HongHac để kiểm tra và nạp tiền vào tài khoản, tuy nhiên các khoản tiền nạp vào tài khoản cũ ở mục (1) sẽ không được bắn tự động. Đến hết ngày 01/03/2023, HongHac sẽ chính thức đóng hoàn toàn các tài khoản ngân hàng cũ ở mục (1). Quý Khách sẽ chỉ thực hiện nạp tiền được vào tài khoản ngân hàng mới ở mục (2). HongHac kính gửi thông báo để Quý Khách chủ động trong việc giao dịch trên website Honghacorder.com theo hướng dẫn nạp tiền Tại đây. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế