EN
Translate
Tin tức
TB Chương trình Khuyến mãi “Cách mạng mua sắm trực tuyến 12/12”
07/12/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Sau chương trình Khuyến mãi Lễ hội Độc thân 11/11, các Nhà cung cấp (“NCC”) trên website: www.taobao.com tiếp tục thực hiện chương trình Khuyến mãi, giảm giá nhân ngày “Cách mạng mua sắm trực tuyến – 12/12”. Đây là cơ hội để Quý khách lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt với mức giá ưu đãi hấp dẫn. 1. Thời gian Khuyến mãi: - Đợt 1: Từ ngày 08/12 đến ngày 10/12/2022 - Đợt 2: Từ ngày 10/12 đến ngày 12/12/2022 (tính theo giờ Việt Nam) 2. Hướng dẫn tìm kiếm NCC có chương trình Khuyến mãi: – Quý khách có thể dùng từ khóa “双12” để tìm kiếm các link sản phẩm có Khuyến mãi như sau: + Bước 1: Điền từ khoá “双12” vào ô tìm kiếm (số 1) + Bước 2: Chọn NCC có biểu tượng thông báo Khuyến mãi ngày 12/12 (số 2) 3. Thời gian phát hàng của NCC: – Theo quy định của taobao.com, thời gian phát hàng đối với các đơn hàng giảm giá mua trong ngày 12/12 sẽ được phát trong khoảng từ ngày 12/12 đến 21/12/2022 trừ những đơn hàng đặt cọc, đặt làm. – Đối với những đơn hàng không áp dụng chương trình giảm giá nhưng được NCC phát trong khoảng từ ngày 08/12 đến 21/12, thời gian phát hành cũng bị ảnh hưởng và có thể chậm hơn thời gian thông thường từ 3-5 ngày. 4. Thời gian mua hàng của HongHac: – “Cách mạng mua sắm trực tuyến” là dịp các hoạt động mua sắm diễn ra sôi nổi với lượng giao dịch tăng cao đột biến. Do vậy, HongHac sẽ nỗ lực để thực hiện mua hàng nhiều nhất, trong thời gian nhanh nhất nhưng HongHac không cam kết mua thành công toàn bộ những đơn hàng đặt mua trong ngày 12/12/2022; đồng thời, HongHac sẽ tạm ngưng chính sách Mua hàng 24h đối với những đơn đặt cọc từ ngày 11 đến hết 12/12/2022. – Trường hợp Quý khách đặt cọc đơn hàng trước ngày 12/12, nhưng muốn được mua hàng vào đúng ngày 12/12 để được hưởng Khuyến mãi; sau khi lên đơn Quý khách ghi chú thông tin “Đơn hàng mua Khuyến mãi ngày 12/12” để HongHac lưu ý và mua hàng đúng thời gian Khuyến mãi cho Quý khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Chúc Quý khách sẽ có một mùa mua sắm thú vị và thành công! Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 03/12/2022
03/12/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 15h00 Thứ Bảy ngày 03/12/2022, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 15h00 ngày 03/12/2022 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3610 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac Thông báo nâng cấp hệ thống sang nền tảng giao diện đặt hàng mới
16/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Với mục tiêu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 17/11/2022 HongHac tiến hành nâng cấp giao diện website và nền tảng đặt hàng mới, thông tin chi tiết về việc thay đổi như sau: - Thời gian chuyển đổi: Bắt đầu từ 00h00 ngày 17/11/2022 Quý Khách hàng vui lòng truy cập website honghacorder.com, chọn “Đăng nhập vào hệ thống mới” để đặt hàng. - Khách hàng đăng nhập hệ thống mới bằng cách truy cập trang chủ HongHac, chọn "Đăng nhập hệ thống mới" Ở ô đăng nhập tài khoản, Khách hàng chọn "Quên mật khẩu", và sử dụng địa chỉ email đăng ký tài khoảng HongHac (ở hệ thống cũ) để lấy lại mật khẩu sau đó đăng nhập tài khoản ở hệ thống mới. - Khách hàng đặt hàng trên nền tảng hệ thống mới cần cài đặt lại công cụ đặt hàng mới tại đây, và nạp tiền theo cú pháp mới là: HAC username sốđiệnthoại (thông tin tài khoản ngân hàng nạp tiền như cũ). - Hết ngày 25/11/2022 hệ thống cũ của HongHac sẽ chấm dứt hoàn toàn việc tiếp nhận đơn hàng mua mới. Khách hàng sẽ không thể đặt đơn hàng mua mới mà chỉ có thể truy cập để quản lý dữ liệu, quản lý khiếu nại và phản hồi trên những đơn hàng đã được mua trước ngày 25/11/2022. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo một số thông tin thay đổi và hướng dẫn khi sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng hệ thống mới Tại đây. HongHac chân thành xin lỗi Quý Khách hàng nếu việc thay đổi trên gây ra những bất cập trong quá trình sử dụng dịch vụ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận DVKH qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên trang chủ để được giải đáp. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo tiếp tục Hỗ trợ chat trực tuyến buổi tối
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo tiếp tục hỗ trợ chat trực tuyến trên website qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” vào buổi tối, thông tin cụ thể như sau: - Từ thứ 2 ngày 07/11/2022 HongHac tiếp tục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website từ tối thứ 2 đến tối thứ 7 hàng tuần. - Thời gian hỗ trợ từ 20h00 đến 22h00. HongHac trân trọng thông báo để Quý Khách nắm thông tin. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo tình hình vận hành hàng hoá do ảnh hưởng của dịch Covid tại Quảng Châu
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Do diễn biến phức tạp của dịch, một số khu vực ở Quảng Châu bị phong tỏa nhằm kiểm soát đà lây lan của dịch Covid-19. Vì vậy trong giai đoạn này HongHac xin cập nhập tình trạng xử lý hàng hoá cụ thể tới Quý Khách hàng như sau: - Tốc độ mua hàng và thời gian phát hàng của các shop sẽ chậm hơn thông thường. - Do bị phong tỏa khiến việc giao hàng gặp khó khăn, phí giao hàng nội địa Trung Quốc có thể tăng hơn so với thông thường, HongHac sẽ làm việc với NCC để hỏi cụ thể và tư vấn Khách hàng trên từng đơn. - Việc điều phối và xử lý hàng hóa tại kho Trung Quốc bị chậm. Trong thời gian này, HongHac sẽ không cam kết thời gian xuất hàng tại kho Trung Quốc. - Hàng hóa vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam sẽ chậm hơn thời gian dự kiến thông thường. Trước tình hình chậm thông quan bất khả kháng này, HongHac sẽ không thực hiện chính sách cam kết vận chuyển trong thời gian 30 ngày và không tiếp nhận các yêu cầu hủy đơn trong điều kiện thông quan khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19. HongHac xin thông báo để Quý khách nắm thông tin chủ động trong việc kinh doanh và rất mong nhận được sự hỗ trợ, thông cảm từ Quý Khách hàng. Trân Trọng! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh thời gian lưu kho hàng hóa tại kho phân phối Việt Nam
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo về việc điều chỉnh thời gian lưu kho hàng hóa tại kho phân phối Việt Nam, cụ thể như sau: - Đối với hàng hóa về kho Hà Nội/TP.HCM/Đà Nẵng và giao tại Hà Nội/ TP. HCM/Đà Nẵng: Điều chỉnh từ 10 ngày xuống 5 ngày. - Đối với hàng hóa giao tại các tỉnh ngoài khu vực Hà Nội/TP.HCM/Đà Nẵng (hàng về Hà Nội nhưng giao ở TP.HCM/Đà Nẵng hoặc ngược lại): Điều chỉnh từ 15 ngày xuống 7 ngày. - Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/11/2022. Trường hợp hàng hóa lưu tại kho phân phối Việt Nam quá thời gian nêu trên sẽ được tính phí lưu kho theo chính sách. Quý Khách vui lòng tham khảo “Chính sách lưu kho” Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh TĂNG tỷ giá ngày 27/10/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 12h00 trưa Thứ Năm ngày 27/10/2022, HongHac điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 12h00 ngày 27/10/2022 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3640 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo chương trình Ngày hội độc thân Trung Quốc 11/11/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông tin tới Quý khách những Quy Định Chung liên quan đến Chương trình “Ngày hội Độc thân”. Cụ thể như sau: 1. Đặt cọc cho đơn hàng giảm giá theo 2 giai đoạn: - Thời gian mua đơn đặt cọc: Từ 19h00 ngày 24/10 đến 17h00 ngày 31/10 (tính theo giờ Việt Nam). - Thời gian thanh toán lần 2: Thanh toán từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h ngày 03/11/2022 (tính theo giờ Việt Nam). - Đối với những đơn hàng thuộc hai trường hợp trên, HongHac vẫn thu đủ tiền cọc là 50% giá trị đơn hàng, áp dụng với tất cả các cấp độ VIP trên hệ thống Honghacorder.com. Trường hợp khách hàng muốn huỷ đơn sau khi HongHac đã chuyển cọc cho Nhà cung cấp (“NCC”), NCC sẽ không hoàn lại khoản tiền đó, vì vậy HongHac sẽ chỉ hoàn lại phần chênh lệch tiền hàng Quý Khách đã cọc cho HongHac so với khoản tiền HongHac phải cọc tiền cho NCC. *Ví dụ: Đơn hàng trị giá 600 tệ, nhưng NCC yêu cầu đặt cọc trước 50 tệ, tại thời điểm cần đặt cọc cho NCC HongHac vẫn sẽ thu đủ của Khách hàng 300 tệ (tiền cọc đơn hàng cho HongHac) và HongHac sẽ trích ra 50 tệ để đặt cọc trước cho NCC. Tuy nhiên nếu trước ngày thanh toán lần 2, Quý Khách hàng không muốn mua nữa mà yêu cầu hủy đơn thì HongHac sẽ hoàn lại số tiền là 300 - 50 = 250 tệ vì phần 50 tệ tiền cọc đã chuyển cho NCC và không được NCC hoàn lại. 2. Các đơn hàng có phiếu giảm giá từ NCC (đối với đơn cọc): - Điều kiện để áp dụng mã giảm giá đối với đơn cọc (ví dụ tổng đơn 300 tệ giảm 50 tệ) là số tiền thanh toán lần 2 không bao gồm tiền cọc TỐI THIỂU PHẢI ĐƯỢC 300 tệ. *Ví dụ: + Đơn hàng tổng tiền thanh toán (cả tiền cọc và tiền thanh toán lần 2) là 350 tệ nhưng tiền cọc là 60 tệ => Số tiền sau cọc là 350 - 60 = 290 tệ sẽ KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ. + Đơn hàng tổng tiền thanh toán (cả tiền cọc và tiền thanh toán lần 2) là 400 tệ nhưng tiền cọc là 60 tệ => số tiền sau cọc là 400 - 60 = 340 tệ sẽ ĐỦ ĐIỀU KIỆN áp dụng phiếu giảm giá 300 tệ giảm 50 tệ. 3. Đối với các đơn hàng mua giảm giá: Các đơn hàng mua giảm giá theo chương trình ngày hội độc thân 11/11 sẽ được mua trong 02 giải đoạn sau: - Đợt 1: Mua từ 19h00 ngày 31/10 đến 23h00 ngày 03/11/2022 - Đợt 2: Mua từ 19h00 ngày 10/11 đến 23h00 ngày 11/11/2022 4. Thời gian phát hàng: - Toàn bộ đơn hàng giảm giá mua trong ngày 11/11/2022 thời gian phát hàng của NCC có thể sẽ phát hàng chậm hơn bình thường từ 7-10 ngày và trong thời gian này người mua không có quyền tạo khiếu nại NCC về việc phát hàng chậm. Trường hợp nếu quá 30 ngày tính từ thời điểm đơn hàng “Đã mua” nếu NCC vẫn chưa phát hàng HongHac sẽ tiến hành chuyển trạng thái “Đang giao” để tất toán đơn hàng. Khi đó tài chính của Khách hàng phải đảm bảo 100% giá trị hàng hóa để chờ NCC phát hàng. Nếu Khách hàng không đồng ý chờ NCC phát hàng, HongHac sẽ tiến hành Khiếu nại NCC. *Lưu ý: Đối với những đơn hàng không giảm giá đặt mua từ mùng 08/11 đến 14/11, do ảnh hưởng của đợt giảm giá ngày 11/11 nên cũng có thể bị phát hàng chậm hơn so với bình thường từ 3-5 ngày. 5. Thời gian mua hàng của HongHac: Do đây là chương trình Giảm Giá quy mô lớn nên lượng đặt hàng ngày 11/11 tăng cao. HongHac sẽ nỗ lực mua hàng nhiều nhất có thể nhưng không cam kết mua thành công toàn bộ những đơn hàng đặt cọc trong ngày hôm đó. Đồng thời HongHac cũng không cam kết "Chính sách mua hàng 24h" đối với những đơn đặt cọc từ ngày 11/11/2022 đến 14/11/2022. Rất mong Quý Khách thông cảm! HongHac gửi tới Quý Khách hàng thông tin trên để Quý Khách chủ động trong việc lựa chọn, đặt mua những sản phẩm trong các chương trình giảm giá của lễ hội độc thân Trung Quốc. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế