EN
Translate
Tin tức
THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ LỄ QUỐC KHÁNH 02/09/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo lịch nghỉ lễ chung, HongHac sắp xếp cho cán bộ nhân viên nghỉ lễ Quốc Khánh cụ thể như sau: - Nghỉ lễ Quốc Khánh: HongHac nghỉ thứ 5 (ngày 01/09) và thứ 6 (ngày 02/09). - Các yêu cầu giao hàng tại kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng và Sài Gòn từ ngày 01/09 đến 03/09 sẽ bị hạn chế. Trong ngày nghỉ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý Khách như mua hàng (không cam kết thực hiện chính sách mua hàng 24h), yêu cầu giao hàng… sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn so với thông thường, HongHac rất mong nhận được sự thông cảm của Quý Khách hàng. Trường hợp có yêu cầu gấp, Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng cảm ơn! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 31/08/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 31/08/2022, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 31/08/2022 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3690 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo tạm ngưng dịch vụ Thứ Bảy ngày 13/08/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách Hàng! Để nâng cao chất lượng dịch vụ, HongHac tổ chức hoạt động đào tạo cho cán bộ nhân viên công ty vào Thứ Bảy ngày 13/08/2022. Vì vậy, HongHac xin phép tạm ngưng dịch vụ bao gồm: Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng toàn hệ thống và xuất hàng tại kho Hà Nội (kho Đà Nẵng, Sài Gòn vẫn hoạt động bình thường). - Từ ngày 14/08/2020 đến 16/08/2022 các đơn hàng sẽ được mua hàng và xử lý chậm hơn thông thường. - Những yêu cầu giao hàng tại kho Hà Nội sẽ được lui lại sang ngày 15/08/2022. - Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng, giao hàng sẽ hoạt động trở lại vào Thứ hai ngày 15/08/2022. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm, hỗ trợ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo tiếp tục dịch vụ vào Thứ Bảy ngày 13/08/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách Hàng! Do ảnh hưởng xấu của thời tiết nên HongHac tạm hoãn hoạt động đào tạo cho cán bộ nhân viên công ty vào Thứ Bảy ngày 13/08/2022. Vì vậy, các bộ phận: Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng toàn hệ thống và xuất hàng tại kho Hà Nội vẫn sẽ hoạt động bình thường vào thứ Bảy ngày 13/08/2022 (kho Đà Nẵng và Sài Gòn vẫn hoạt động bình thường như thông báo trước đó). HongHac xin thông báo để Quý Khách hàng nắm thông tin. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo tạm ngưng dịch vụ Thứ Bảy ngày 27/08/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách Hàng! Để nâng cao chất lượng dịch vụ, HongHac tổ chức hoạt động đào tạo cho cán bộ nhân viên công ty vào Thứ Bảy ngày 27/08/2022. Vì vậy, HongHac xin phép tạm ngưng dịch vụ bao gồm: Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng toàn hệ thống và xuất hàng tại kho Hà Nội (kho Đà Nẵng, Sài Gòn vẫn hoạt động bình thường). - Từ ngày 29/08/2022 đến 31/08/2022 các đơn hàng sẽ được mua hàng và xử lý chậm hơn thông thường. - Những yêu cầu giao hàng tại kho Hà Nội sẽ được lui lại sang ngày 29/08/2022. - Chăm sóc Khách Hàng, mua hàng, giao hàng sẽ hoạt động trở lại vào Thứ hai ngày 29/08/2022. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm, hỗ trợ của Quý Khách. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 03/08/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: - Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với mức trọng lượng 1 và 2 (<=10kg và 10,1kg -20kg). - Điều chỉnh giảm 3.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với mức trọng lượng 3 trở lên (từ 20,1kg-30kg; từ 30,1kg-100kg,...). - Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 12h00 ngày 03/08/2022. * Lưu ý điều chỉnh trên chỉ áp dụng với biểu phí thông báo trên hệ thống và không áp dụng chiết khấu phí VCQT trong chính sách thành viên thân thiết. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh giảm phí VCQT về Việt Nam ngày 03/08/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh giảm phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: - Điều chỉnh giảm 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với mức trọng lượng 1 và 2 (<=10kg và 10,1kg -20kg). - Điều chỉnh giảm 3.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với mức trọng lượng 3 trở lên (từ 20,1kg-30kg; từ 30,1kg-100kg,...). - Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 12h00 ngày 03/08/2022. *Lưu ý điều chỉnh trên chỉ áp dụng với biểu phí thông báo trên hệ thống và không áp dụng chiết khấu phí VCQT trong chính sách thành viên thân thiết. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh biểu phí giao hàng nội địa Việt Nam
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh biểu phí giao hàng nội địa Việt Nam, cụ thể như sau: - Thời gian áp dụng: Từ ngày 22/07/2022. - Lưu ý biểu phí trên chỉ áp dụng trong điều kiện HongHac sắp xếp giao hàng. Trường hợp hàng hoá được giao qua đơn vị thứ 3, phí giao hàng sẽ áp dụng theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển thứ 3. Quý khách vui lòng tham khảo Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế