EN
Translate
Tin tức
HongHac thông báo mở lại dịch vụ mua sản phẩm có thương hiệu
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ ngày 21/04/2022 hệ thống của HongHac chính thức mở lại dịch vụ mua sản phẩm có thương hiệu. Một số hàng hóa nằm trong danh mục hạn chế sẽ được HongHac lưu ý và tư vấn cụ thể trên từng đơn. Thông báo được áp dụng, duy trì đến khi có sự điều chỉnh, thay đổi từ phía HongHac. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân Trọng! BQT Honghacorder.com
Thông Báo lịch nghỉ giỗ tổ Hùng Vương, 30/04 và 01/05/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo lịch nghỉ lễ chung, HongHac sắp xếp lịch cho cán bộ nhân viên nghỉ lễ, thông tin cụ thể như sau: 1. Nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương: HongHac nghỉ Thứ 2 ngày 11/04/2022. 2. Nghỉ lễ 30/04 và 01/05: HongHac nghỉ thứ Bảy ngày 30/04/2022 và thứ Hai ngày 02/05/2022. HongHac vẫn triển khai dịch vụ trong 03 ngày nghỉ lễ trên, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý Khách có thể được tiếp nhận và xử lý chậm hơn so với thông thường. Trong thời gian này hàng hóa sẽ bị chậm thông quan và về chậm hơn so với thời gian thông thường. HongHac rất mong Quý khách thông cảm và chủ động trong việc kinh doanh của mình. Trường hợp có yêu cầu gấp, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên trang chủ để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo điều chỉnh GIẢM tỷ giá ngày 16/03/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Kể từ 00h00 Thứ Tư ngày 16/03/2022, HongHac điều chỉnh GIẢM tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, tất cả các đơn hàng được đặt cọc từ 00h00 ngày 16/03/2022 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3830 VNĐ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac cập nhật thông tin vận chuyển Trung Quốc - Việt Nam
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin tiếp tục cập nhập tình trạng hàng hoá cụ thể tới Quý Khách hàng trong thời gian chậm thông quan do ảnh hưởng của dịch Covid-19 như sau: - Đối với các đơn hàng từ đầu tháng 2 đến trước ngày 09/03 tại các cửa khẩu đường bộ chưa có thông tin thông quan do toàn bộ các cửa khẩu chưa gỡ phong toả cũng chưa có dự kiến thời gian cụ thể. - Đối với các đơn hàng xuất kho Quảng Châu sau ngày 09/03 sẽ vận chuyển theo line mới và đang về dần, thời gian vận chuyển dao động từ 15-20 ngày. - HongHac sẽ tiếp tục cập nhật thông tin chi tiết tình trạng vận chuyển các đơn hàng qua live chat hoặc qua phần ghi chú/trao đổi trên đơn tới Quý Khách hàng. Tình hình các cửa khẩu phong toả là bất khả kháng theo chính sách của chính quyền Trung Quốc, vì vậy các thông tin dự kiến trên có thể thay đổi. HongHac sẽ cố gắng cập nhật và thông tin tới Khách hàng sớm nhất có thể. Trước tình hình chậm thông quan bất khả kháng này, HongHac sẽ không thực hiện chính sách cam kết vận chuyển trong thời gian 30 ngày và không tiếp nhận các yêu cầu hủy đơn trong điều kiện thông quan khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19. HongHac xin thông báo để Quý khách nắm thông tin chủ động trong việc kinh doanh và rất mong nhận được sự hỗ trợ, thông cảm từ Quý Khách hàng. Trân Trọng! BQT Honghacorder.com
HongHac cập nhật thông tin chậm thông quan Trung Quốc - Việt Nam do ảnh hưởng của dịch Covid-19
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Do chính quyền Trung Quốc theo đuổi chính sách ZERO Covid, các cửa khẩu bị thắt chặt phong toả. Vì vậy trong giai đoạn này HongHac xin cập nhập tình trạng hàng hoá cụ thể tới Quý Khách hàng như sau: - Đối với các đơn hàng xuất kho Quảng Châu từ 11-13/02 không về được như dự kiến của tuần trước, do cửa khẩu Hà Khẩu thông báo gia hạn thời gian phong toả dự kiến đến hết ngày 27/03. - Đối với các đơn hàng xuất kho Quảng Châu từ 14-19/02 HongHac vận chuyển theo line hàng hoá qua cửa khẩu Đông Hưng, thời gian phong toả dự kiến đến hết ngày 28/03. - Hiện những đơn hàng xuất kho Quảng Châu từ 20/02-09/03 một số xe hàng đã thông quan thành công, tuy nhiên còn lại một số xe chưa qua biên được đang được xếp xe tại cửa khẩu Hữu Nghị, dự kiến phong toả tới hết ngày 26/03. - Hàng hoá xuất kho từ ngày 09/03 trở đi hàng hoá được vận chuyển theo line hàng mới thời gian dự kiến về kho phân phối trong vòng 10-15 ngày. - HongHac sẽ tiếp tục cập nhật thông tin chi tiết tình trạng vận chuyển các đơn hàng qua live chat hoặc qua phần ghi chú/trao đổi trên đơn tới Quý Khách hàng. Tình hình các cửa khẩu phong toả là bất khả kháng theo chính sách của chính quyền Trung Quốc, vì vậy các thông tin dự kiến trên có thể thay đổi. HongHac sẽ cố gắng cập nhật và thông tin tới Khách hàng sớm nhất có thể. Trước tình hình chậm thông quan bất khả kháng này, HongHac sẽ không thực hiện chính sách cam kết vận chuyển trong thời gian 30 ngày và không tiếp nhận các yêu cầu hủy đơn trong điều kiện thông quan khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19. HongHac xin thông báo để Quý khách nắm thông tin chủ động trong việc kinh doanh và rất mong nhận được sự hỗ trợ, thông cảm từ Quý Khách hàng. Trân Trọng! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh mức trọng lượng đơn hàng, tỉ lệ đặt cọc và phí VCQT về Việt Nam
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh mức trọng lượng đơn hàng, tỉ lệ đặt cọc và phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, cụ thể như sau: 1. Điều chỉnh tỉ lệ đặt cọc đơn hàng: - Tăng từ 50% lên 70% giá trị tiền hàng. - Áp dụng đối với tất cả các cấp độ VIP của Khách hàng trên hệ thống. 2. Điều chỉnh phí VCQT về Việt Nam: - Về Hà Nội: 44.000đ/kg - Về Đà Nẵng/Sài Gòn: 47.000đ/kg *HongHac ngừng áp dụng tính phí VCQT theo 5 mức trọng lượng đơn hàng và điều chỉnh về một mức giá duy nhất. *Đối với các đơn hàng >100kg và cùng một loại sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ bộ phận DVKH trước khi lên đơn để được hỗ trợ giá tốt hơn. 3. Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 00h00 ngày 15/03/2022. *Lưu ý: Biểu phí trên sẽ không áp dụng Chiết khấu phí Vận chuyển Quốc tế trong chính sách khách hàng thân thiết. - Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Điều chỉnh trên là mức phí VCQT HongHac đã nỗ lực hỗ trợ Khách hàng để có thể vận chuyển hàng về trong giai đoạn thông quan khó khăn. HongHac hi vọng sẽ nhận được sự thấu hiểu, hợp tác từ Quý Khách hàng. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac cập nhật thông tin chậm thông quan Trung Quốc - Việt Nam do ảnh hưởng của dịch Covid-19
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Do chính quyền Trung Quốc theo đuổi chính sách ZERO Covid, các cửa khẩu bị thắt chặt phong toả. Vì vậy trong giai đoạn này HongHac xin cập nhập tình trạng hàng hoá cụ thể tới Quý Khách hàng như sau: - Đối với các đơn hàng xuất kho Quảng Châu từ 11-13/02 không về được như dự kiến của tuần trước, do cửa khẩu Hà Khẩu thông báo gia hạn thời gian phong toả dự kiến đến hết ngày 27/03. - Đối với các đơn hàng xuất kho Quảng Châu từ 14-19/02 HongHac vận chuyển theo line hàng hoá qua cửa khẩu Đông Hưng, thời gian phong toả dự kiến đến hết ngày 28/03. - Hiện những đơn hàng xuất kho Quảng Châu từ 20/02-09/03 một số xe hàng đã thông quan thành công, tuy nhiên còn lại một số xe chưa qua biên được đang được xếp xe tại cửa khẩu Hữu Nghị, dự kiến phong toả tới hết ngày 26/03. - Hàng hoá xuất kho từ ngày 09/03 trở đi hàng hoá được vận chuyển theo line hàng mới thời gian dự kiến về kho phân phối trong vòng 10-15 ngày. - HongHac sẽ tiếp tục cập nhật thông tin chi tiết tình trạng vận chuyển các đơn hàng qua live chat hoặc qua phần ghi chú/trao đổi trên đơn tới Quý Khách hàng. Tình hình các cửa khẩu phong toả là bất khả kháng theo chính sách của chính quyền Trung Quốc, vì vậy các thông tin dự kiến trên có thể thay đổi. HongHac sẽ cố gắng cập nhật và thông tin tới Khách hàng sớm nhất có thể. Trước tình hình chậm thông quan bất khả kháng này, HongHac sẽ không thực hiện chính sách cam kết vận chuyển trong thời gian 30 ngày và không tiếp nhận các yêu cầu hủy đơn trong điều kiện thông quan khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19. HongHac xin thông báo để Quý khách nắm thông tin chủ động trong việc kinh doanh và rất mong nhận được sự hỗ trợ, thông cảm từ Quý Khách hàng. Trân Trọng! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh tăng phí VCQT về Việt Nam ngày 06/03/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh tăng phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: - Điều chỉnh tăng 2.000đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. - Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 00h00 ngày 06/03/2022. - Lưu ý điều chỉnh trên chỉ áp dụng với biểu phí thông báo trên hệ thống. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế