EN
Translate
Tin tức
Thông báo điều chỉnh tăng phí VCQT về Việt Nam ngày 05/01/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh tăng phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: - Điều chỉnh tăng 3.500đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. - Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 00h00 ngày 05/01/2022. - Lưu ý điều chỉnh trên chỉ áp dụng với biểu phí thông báo trên hệ thống. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo thời gian ngừng nhận đơn hàng trước Tết Nhâm Dần 2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo Lịch dừng nhận đơn hàng trước Tết Nhâm Dần 2022 như sau: - Thời gian dừng nhận đơn: HongHac nhận đơn đến 23h59 ngày 08/01 (tứcngày 06/12 Âm lịch). - Thời gian NCC phát hàng tới khoTrung Quốc: + Đối với hàng Hà Nội, Đà Nẵng phải nhận được tại kho Quảng Châu trước ngày 20/01 (tức ngày 18/12 Âm lịch). + Đối với hàng Sài Gòn phải nhận được tại kho Quảng Châu trước ngày 17/01 (tức ngày 15/12 Âm lịch). Nếu sau thời gian trên đơn hàng không giao tới kịp kho Quảng Châu của HongHac, hàng hóa có thể sẽ được lưu lại kho trung chuyển của một số hãng vận chuyển để sau Tết giao hàng lại và sẽ có rủi ro hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất hàng. Vì vậy trong thời gian này, để hàng hóa có thể về kho Quảng Châu trước ngày 21/01 HongHac sẽ làm việc cụ thể với NCC để hỏi thời gian phát hàng và tư vấn Khách hàng trên từng đơn. - Thời gian nhận hàng tại kho Quảng Châu: Kho nhận hàng đến hết ngày 21/01 (tức ngày 19/12 Âm lịch). Lịch dự kiến trên sẽ phụ thuộc vào tình hình vận chuyển hàng hoá cuối năm, trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo lịch nghỉ Tết dương lịch 2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Theo quy định của Nhà nước, HongHac sắp xếp cho nhân viên nghỉ Tết dương lịch 2022, thông tin cụ thể như sau: - HongHac nghỉ vào thứ Bảy ngày 01/01/2022. - Thời gian bắt đầu làm việc trở lại vào thứ Hai ngày 03/01/2022. Trong khoảng thời gian nghỉ lễ HongHac vẫn triển khai dịch vụ, tuy nhiên các yêu cầu liên quan đến dịch vụ của Quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý chậm hơn thời gian xử lý thông thường, cụ thể: - Kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn chỉ tiếp nhận giao hàng trực tiếp tại kho, các yêu cầu giao tận nơi sẽ lùi sang ngày làm việc kế tiếp. - Đối với những đơn đặt cọc trong 03 ngày 01/01/2022 - 02/01/2022 - 03/01/2022 HongHac sẽ cố gắng mua sớm nhất có thể nhưng không cam kết “Chính sách mua hàng 24h”. HongHac rất mong nhận được sự thông cảm từ phía Quý Khách hàng! Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh điều kiện thông quan hàng hoá về Việt Nam
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Do diễn biến bệnh dịch phức tạp, điều kiện thông quan hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam giai đoạn này bị hạn chế và gặp nhiều khó khăn. Để đảm bảo thông quan hàng hoá về Việt Nam thuận lợi HongHac xin thông báo về việc tiếp nhận đơn hàng từ ngày 00h00 ngày 23/12/2021 như sau: - HongHac chỉ tiếp nhận những đơn hàng có sản phẩm giá trị không vượt quá 1.500.000vnđ/1 sản phẩm và cân nặng không vượt quá 8kg/1 sản phẩm. - HongHac sẽ tạm thời từ chối nhận vận chuyển một số danh mục hàng hoá sau: Danh mục hạn chế. - HongHac sẽ dựa theo thông tin từ nhà cung cấp tại thời điểm mua hàng để tiếp nhận mua đơn hàng, với các đơn hàng không đáp ứng điều kiện trên, HongHac sẽ không cam kết vận chuyển về Việt Nam trước Tết Nguyên Đán. *Lưu ý: Đối với những đơn hàng không đáp ứng điều kiện trên tuy nhiên trọng lượng đơn hàng từ 100kg trở lên, và chỉ có một chủng loại hàng hoá duy nhất/đơn hàng. HongHac vẫn tiếp nhận đơn và vận chuyển bình thường, HongHac sẽ tư vấn, báo giá vận chuyển trên từng đơn hàng cụ thể trước khi mua hàng. HongHac xin thông báo để Quý khách nắm thông tin chủ động cân nhắc việc đặt đơn hàng. Do đây là tình huống bất khả kháng, rất mong nhận được sự hỗ trợ, phối hợp từ Quý Khách hàng. Trân trọng! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế