EN
Translate
Tin tức
Thông báo điều chỉnh lịch làm việc của kho phân phối Việt Nam
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh lịch làm việc của kho phân phối Việt Nam như sau: - Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng và Sài Gòn đến 12h trưa ngày 30/01/2022 (tức ngày 28/12 Âm Lịch). - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm việc đến 12h trưa ngày ngày 30/01/2022 (tức ngày 28/12 Âm Lịch). HongHac trân trọng kính báo để Quý Khách hàng nắm thông tin và chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình. Trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua số Hotline hoặc mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Chương trình “LÌ XÌ LỘC XUÂN 2022”
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Mừng xuân Nhâm Dần 2022, HongHac xin chúc Quý Khách một năm mới “AN KHANG - THỊNH VƯỢNG - VẠN SỰ NHƯ Ý”. Với mong muốn khởi đầu một năm kinh doanh đầy may mắn và phát lộc, HongHac gửi đến Quý Khách chương trình lì xì đặc biệt cho tất cả Khách hàng có đơn hàng đặt cọc thành công trong ngày khai xuân đầu năm 06/02/2022 (tức ngày 06/01 Âm lịch). Cụ thể: Lì xì 222.000đ cho 5 Khách hàng đầu tiên. Lì xì 22.000đ cho tất cả Khách hàng tiếp theo. Lưu ý: - Tiền lì xì được cộng trực tiếp duy nhất một lần vào tài chính Khách hàng, thời gian không vượt quá 24h kể từ thời điểm "Đặt cọc" đơn hàng thành công. Trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Quý Khách với dịch vụ của HongHac trong suốt thời gian vừa qua và trên những chặng đường sắp tới! Một lần nữa HongHac xin kính chúc Quý Khách hàng một năm mới tràn đầy Sức khỏe, May mắn và Thành công! BQT Honghacorder.com
Thông báo kho phân phối Sài Gòn tạm ngưng hoạt động từ 14h30 ngày 21/01/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo từ 14h30 ngày 21/01/2022 kho phân phối Sài Gòn sẽ ngưng hoạt động để chuẩn bị cho các hoạt động tổng kết cuối năm (kho Hà Nội, Đã Nẵng vẫn hoạt động bình thường). Lịch xử lý yêu cầu giao của kho Sài Gòn sẽ được lui lại vào Thứ 7 ngày 22/01/2022. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo lịch nghỉ và lịch làm việc lại sau Tết Nguyên Đán 2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo lịch nghỉ Tết và thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2022 như sau: 1. Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2022: - Thời gian giao hàng tại kho phân phối Hà Nội, Đà Nẵng và Sài Gòn đến hết ngày 28/01/2022 (tức ngày 26/12 Âm Lịch). - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng làm việc đến hết ngày 28/01/2022 (tức ngày 26/12 Âm Lịch). 2. Thời gian làm việc sau Tết Âm Lịch 2022: - Thời gian bắt đầu nhận đơn từ ngày 06/02/2022 (tức ngày 06/01 Âm lịch). Trong 03 ngày 06/02, 07/02, 08/02/2022 HongHac sẽ cố gắng hết sức để mua hàng với tốc độ nhanh nhất nhưng không cam kết mua hàng trong 24h, không cam kết mua thành công đơn sale, đơn có số lượng ít. - Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bắt đầu làm việc từ ngày 08/02/2022 (tức ngày 08/01 Âm lịch). - Thời gian nhận hàng sau Tết tại kho Trung Quốc là ngày 10/02/2022 (tức ngày 10/01 Âm lịch). - Kho Hà Nội, Đà Nẵng bắt đầu làm việc từ ngày 15/02/2022 (tức ngày 15/01 Âm lịch). - Kho Sài Gòn bắt đầu làm việc từ ngày 18/02/2022 (tức ngày 18/01 Âm lịch). HongHac trân trọng kính báo để Quý Khách hàng nắm thông tin và chủ động trong hoạt động kinh doanh của mình. Trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. HongHac kính chúc Quý Khách và Gia đình một năm mới Sức khỏe - Bình an - Thịnh vượng. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo tiếp tục Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, HongHac thông báo tiếp tục Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: - Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 7 ngày 15/01/2022. - Với những đơn hàng đặt cọc từ 00h ngày 12/01 đến hết ngày 15/01: HongHac cam kết thời gian hàng về kho phân phối Việt Nam trước ngày 29/01/2022. Nếu đơn hàng về sau thời gian trên, HongHac bồi hoàn 100% cước phí VCQT. *Điều kiện nhận đơn: - Giá trị 1 sản phẩm không vượt quá 1.500.000đ và không vượt quá 8kg/1 sản phẩm. - Đơn được áp dụng cước phí VCQT: Tăng 2.000đ/kg so với Biểu phí VCT đang áp dụng trên hệ thống. - Nhà cung cấp (NCC) cam kết vận chuyển đơn hàng tới kho Quảng Châu của HongHac trước 17h00 ngày 20/01/2022. Tại thời điểm mua hàng, HongHac sẽ xác nhận thời gian vận chuyển nội địa với NCC, trong trường hợp NCC không đảm bảo điều kiện trên HongHac xin phép huỷ mua đơn hàng. *Điều kiện cam kết và bồi hoàn phí VCQT: - Đơn hàng đặt cọc trong thời gian từ 00h00 ngày 12/01/2022 đến hết ngày 15/01/2022. - Nhà cung cấp (NCC) vận chuyển tới kho Quảng Châu của HongHac chậm nhất trước 17h00 ngày 20/01/2022. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo Gia hạn nhận đơn và Cam kết vận chuyển
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! Nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc mua, nhận đơn trước tết Nhâm Dần 2022, HongHac thông báo Gia hạn thời gian nhận mua đơn và cam kết thời gian vận chuyển như sau: - Tiếp tục nhận mua đơn đặt hàng đến hết 23h59 thứ 3 ngày 11/01/2022. - Với những đơn hàng đặt cọc từ 00h ngày 09/01 đến hết ngày 11/01: HongHac cam kết thời gian hàng về kho phân phối Việt Nam trước ngày 29/01/2022. Nếu đơn hàng về sau thời gian trên, HongHac bồi hoàn 100% cước phí VCQT. Điều kiện nhận đơn: - Giá trị 1 sản phẩm không vượt quá 1.500.000đ và không vượt quá 8kg/1 sản phẩm. - Đơn được áp dụng cước phí VCQT: Tăng 2.000đ/kg so với Biểu phí VCT đang áp dụng trên hệ thống. - Nhà cung cấp (NCC) cam kết vận chuyển đơn hàng tới kho Quảng Châu của HongHac trước 17h00 ngày 20/01/2022. Tại thời điểm mua hàng, HongHac sẽ xác nhận thời gian vận chuyển nội địa với NCC, trong trường hợp NCC không đảm bảo điều kiện trên HongHac xin phép huỷ mua đơn hàng. Điều kiện cam kết và bồi hoàn phí VCQT: - Đơn hàng đặt cọc trong thời gian từ 00h00 ngày 09/01/2022 đến hết ngày 11/01/2022. - Nhà cung cấp (NCC) vận chuyển tới kho Quảng Châu của HongHac chậm nhất trước 17h00 ngày 20/01/2022. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
Thông báo điều chỉnh tăng phí VCQT về Việt Nam ngày 05/01/2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo điều chỉnh tăng phí Vận chuyển Quốc tế về Việt Nam đối với hình thức Vận chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng, cụ thể như sau: - Điều chỉnh tăng 3.500đ/kg đối với hình thức Vận Chuyển Thường, với tất cả các mức trọng lượng của đơn hàng. - Thời gian áp dụng: Đối với các đơn hàng đặt cọc từ 00h00 ngày 05/01/2022. - Lưu ý điều chỉnh trên chỉ áp dụng với biểu phí thông báo trên hệ thống. Quý khách vui lòng tham khảo biểu phí Tại đây. Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
HongHac thông báo thời gian ngừng nhận đơn hàng trước Tết Nhâm Dần 2022
08/11/2022
Kính gửi Quý Khách hàng! HongHac xin thông báo Lịch dừng nhận đơn hàng trước Tết Nhâm Dần 2022 như sau: - Thời gian dừng nhận đơn: HongHac nhận đơn đến 23h59 ngày 08/01 (tứcngày 06/12 Âm lịch). - Thời gian NCC phát hàng tới khoTrung Quốc: + Đối với hàng Hà Nội, Đà Nẵng phải nhận được tại kho Quảng Châu trước ngày 20/01 (tức ngày 18/12 Âm lịch). + Đối với hàng Sài Gòn phải nhận được tại kho Quảng Châu trước ngày 17/01 (tức ngày 15/12 Âm lịch). Nếu sau thời gian trên đơn hàng không giao tới kịp kho Quảng Châu của HongHac, hàng hóa có thể sẽ được lưu lại kho trung chuyển của một số hãng vận chuyển để sau Tết giao hàng lại và sẽ có rủi ro hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất hàng. Vì vậy trong thời gian này, để hàng hóa có thể về kho Quảng Châu trước ngày 21/01 HongHac sẽ làm việc cụ thể với NCC để hỏi thời gian phát hàng và tư vấn Khách hàng trên từng đơn. - Thời gian nhận hàng tại kho Quảng Châu: Kho nhận hàng đến hết ngày 21/01 (tức ngày 19/12 Âm lịch). Lịch dự kiến trên sẽ phụ thuộc vào tình hình vận chuyển hàng hoá cuối năm, trường hợp có bất kỳ điều chỉnh nào khác, HongHac sẽ chủ động cập nhật thông tin tới Khách hàng kịp thời. Mọi thắc mắc Quý Khách vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng qua mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website để được hỗ trợ. Trân trọng thông báo! BQT Honghacorder.com
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ đặt hàng trên nền tảng giao diện mới
- Đăng ký tài khoản Hồng Hạc
- Hướng dẫn cài đặt & sử dụng công cụ đặt hàng
- Hướng dẫn đặt hàng (Taobao, Tmall, 1688)
- Hướng dẫn đặt đơn hàng ngoài (Alibaba, Pinduoduo,...)
- Hướng dẫn nạp tiền vào tài khoản
- Hướng dẫn tạo yêu cầu giao khi hàng về kho VN
- Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản
- Hướng dẫn tạo khiếu nại đơn hàng
- Hướng dẫn rút tiền khỏi tài khoản
- Hướng dẫn Cách thức Đánh giá Uy tín Nhà cung cấp
- Hướng dẫn ứng vốn trên HongHac với BiFin
- Hàng không vận chuyển
- Quy định tính phí đối với mặt hàng cồng kềnh
- Chính sách bảo mật và lưu trữ thông tin
- Chính sách mua hàng
- Chính sách kiểm hàng
- Chính sách Quấn bọt khí
- Chính sách đóng gỗ
- Chính sách mua hàng đối với Đơn hàng ngoài
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam
- Chính sách khiếu nại
- Chính sách khách hàng thân thiết
- Chính sách mua hàng đối với sản phẩm hạn chế nhập
- Chính sách Chuyển phát Tiết Kiệm
- Chính sách Vận chuyển Quốc tế